Через технічні обмеження SMS імена відправників легко підробити. Це означає, що фальшиві повідомлення можуть з’являтися поряд зі справжніми сповіщеннями OKX — наприклад, про вхід в акаунт або виведення коштів — і їх важко відрізнити з першого погляду. Саме ця маніпуляція ідентифікатором відправника SMS робить фішингові атаки особливо небезпечними й ефективними.Як працює фішингове SMS?

Перевірте вільне місце: переконайтеся, що папка вхідних SMS не переповнена. За потреби видаліть старі повідомлення. Перегляньте заблоковані повідомлення: перевірте, чи застосунки безпеки або системні налаштування не фільтрують або блокують SMS-повідомлення. Вимкніть застосунки, що блокують SMS: тимчасово вимкніть на пристрої всі застосунки, що блокують або фільтрують SMS.

Якщо ви вважаєте SMS або електронний лист підозрілим, ви завжди можете звернутися до нашого центру підтримки, який працює 24/7, щоб перевірити автентичність повідомлення.

Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після внесення змін. Примітка. Якщо після зміни пароля ви виконаєте вхід із нового пристрою, функція зняття коштів і P2P-торгівля будуть недоступними протягом 24 годин.Не пам’ятаю пароль для входу. Перейдіть на сторінку входу й вставте номер телефону або адресу електронної пошти й виберіть Забули пароль.

Якщо мобільний телефон належним чином не працює, ви втратили до нього доступ чи не можете отримувати SMS із кодами, спробуйте виконати наведені далі дії.Коди з SMS на OKX не працюють. Див. Не надійшов код верифікації.Я хочу змінити номер телефону Ви можете перейти на новий номер телефону в акаунті OKX. Для цього скористайтеся такою інструкцією: Як змінити свій номер телефону? Якщо у вас увімкнено підтвердження за номером мобільного телефону, ви однаково можете входити без нього.

Якщо ви отримали підозрілий електронний лист, SMS або голосовий виклик, перевірте їх за допомогою нашого офіційного інструмента перевірки. Якщо у вас виникли запитання, спершу зверніться до нашого чат-бота на базі ШІ в Центрі підтримки OKX на сайті або в застосунку. Крім того, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки в чат-боті.

Внесіть обов’язкові дані, щоб перейти до наступного етапу Підтвердьте доданий спосіб оплати за допомогою SMS/електронної пошти/Google Authenticator Спосіб оплати з’явиться на сторінці Мій профіль. Вибраний вами спосіб оплати тепер доступний Примітка: Використовуйте лише способи оплати з реквізитами на ваше ім’я, яке збігається з даними вашого акаунта OKX. Платежі від третіх сторін на OKX P2P заборонені.

Після успішної зміни застосунку для аутентифікації ви отримаєте електронний лист/SMS із підтвердженням.Сайт Перейдіть на сторінку Профіль і виберіть Налаштування безпеки. Знайдіть «Безпека» на сторінці «Профіль». Знайдіть Застосунок для аутентифікації і виберіть Змінити. Знайдіть застосунок для аутентифікації у розділі «Способи аутентифікації». Натисніть Продовжити й виконайте інструкції на екрані.

Також, якщо у вас велика кількість ордерів, не надсилайте криптовалюту на підставі сповіщень електронною поштою або SMS. Шахраї можуть надсилати фальшиві SMS-повідомлення, які, на перший погляд, виглядають як SMS від банку. Або вони можуть надіслати вам фальшиве електронне повідомлення, видаючи себе за платіжний сервіс, такий як Wise або AdvCash. Завжди перевіряйте адресу електронної пошти — домен має збігатися з доменом сервісу. Якщо домени не збігаються, подайте апеляцію.

Ви отримаєте підтвердження успішної перевірки у SMS чи на ел.пошту. Якщо ви не отримаєте від нас відповіді через 24 години, перевірте Центр підтримки або зверніться за допомогою до чат-бота AI.

Якщо ваш акаунт залишається неактивним протягом вказаного періоду, ми спочатку спробуємо зв'язатися з вами електронною поштою й SMS-повідомленнями. Якщо ми не отримаємо відповідь або не побачимо активності в межах вибраного вами періоду реагування, ми почнемо зв'язуватися з вибраним вами контактом для екстрених ситуацій електронною поштою й SMS-повідомленням. Додаткові повідомлення надсилаються що 10 днів, доки ми не отримаємо відповідь або ваш акаунт не буде повторно активовано.

Отримайте SMS/електронне повідомлення і код застосунку для аутентифікації й натисніть Підтвердити, щоб заморозити акаунт. Примітка. Перед заморожуванням акаунта його необхідно прив’язати до застосунку для аутентифікації.

Рекомендуємо зачекати від 30 хвилин до 1 години, перш як повторити спробу.Не вдається отримати коди верифікації в SMS Спробуйте виконати такі дії: Перевірте, чи SMS нормально надходять на ваш телефон. Перевірте, чи якісь застосунки блокують повідомлення. Якщо на сторінці зазначено «Не вдалося надіслати SMS», спробуйте ще раз через 2 години. Оновіть застосунок до останньої версії та повторіть спробу.

Фішингові атаки виникають, коли зловмисник вдає з себе надійне джерело, часто використовуючи підроблені URL-адреси, електронні листи або SMS-повідомлення, щоб змусити вас поділитися конфіденційною інформацією. Він прагне викликати паніку терміновими повідомленнями, як-от «підозра у відмивання грошей» або «обмеження щодо рахунку». Приклад: Примітка. Це реальні SMS-повідомлення, які отримують наші користувачі. Фішингові повідомлення також можуть надходити електронною поштою або з інших джерел.

Якщо ви ввійдете в акаунт OKX на інфікованому пристрої або відкриєте на ньому електронну пошту, SMS або Google Authenticator, троян може отримати ваші облікові дані для входу й коди верифікації. Ідеться про коди, необхідні для авторизації таких дій, як виведення коштів або зміна параметрів безпеки. Маючи цю інформацію, хакер може виконувати від вашого імені несанкціоновані дії.