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Como posso consultar as atualizações ao meu ticket de apoio?
Cada email inclui um link único que te permite visualizar o teu ticket. Clica no link (o número do ticket) para aceder diretamente ao teu ticket. Exemplo: "O teu ticket de apoio 12345 foi atualizado." O link está associado de forma segura ao teu endereço de email. Será solicitado que confirmes o teu email antes de prosseguir.Publicado a 17/10/2025Atualizado a 29/05/202662O que devo fazer se enviar um depósito para o endereço errado?
Saiba mais aqui.Apoio e recuperação Se se aperceber de que enviou cripto para o endereço ou rede errados, envie um ticket ao apoio ao cliente de imediato. Nota importante: Não há qualquer garantia de recuperação para criptomoedas perdidas, pelo que deve sempre verificar os detalhes antes de enviar.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 29/05/2026244Como posso verificar o estado do meu levantamento devolvido?
Seleciona O levantamento foi devolvido pela plataforma recetora como subtópico O chatbot vai ajudar-te a submeter um ticket ao nosso apoio ao cliente, mas serão necessárias várias informações da tua parte. Em primeiro lugar, deves fornecer o tipo de Token. Responde às seguintes perguntas para avançar Fornece o ID do levantamento e o TxID da devolução da plataforma de destino da transação relevante, conforme solicitado pelo chatbot. Também te será pedida uma breve explicação do problema.Publicado a 30/10/2023Atualizado a 29/05/2026295O que devo fazer se me esquecer de preencher a tag/memo?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 15/10/2024Atualizado a 29/05/2026114Por que motivo é que a minha conta está restrita, e o que devo fazer?
Se já submeteste toda a informação necessária mas ainda não recebeste resposta, consulta o Centro de tickets ou a caixa de entrada do email para atualizações de estado. Depois de a nossa equipa avaliar o teu envio, vamos atualizar o caso através do centro de tickets. Os prazos de revisão variam consoante a verificação necessária.Publicado a 27/02/2026Atualizado a 29/05/2026824Por que motivo tenho de preencher tags (tag/memo) ao levantar ou depositar determinadas criptomoedas?
Nota: segue as instruções do bot e preenche todos os campos obrigatórios no formulário do ticket (incluindo email, TXID, tipo de token, montante e rede) para ajudar-nos a rever o teu pedido de forma eficiente.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/05/2026417Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?
Vá para o centro de apoio Selecione Participar na videochamada agendada por baixo de Ferramentas de self-service Selecione Participar na videochamada agendada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Introduza o código de autenticação para participar na videochamada Nota: o email OTP será enviado para o email de contacto verificado que utilizaste durante o chat ou ticket com o serviço de apoio ao cliente.Publicado a 26/08/2025Atualizado a 29/05/202652Perguntas Frequentes sobre o Know Your Business (KYB)
O processo KYB começa por lhe pedir que forneça uma série de informações básicas de identificação, tais como a denominação legal da sua instituição, o endereço, a estrutura organizacional e as identidades das pessoas-chave da sua instituição (entre outras informações relevantes e verificáveis). Estas informações de identificação são apoiadas por documentação, como provas de formação, organogramas da estrutura organizacional e documentos de identidade de pessoas-chave.Publicado a 29/01/2025Atualizado a 29/05/202630Perguntas frequentes sobre a OKX NFT
OKX NFT é um hub NFT único que suporta uma série de redes de blockchain EVM e não EVM. O OKX NFT Marketplace funciona perfeitamente com as seguintes redes: OKTC, Ethereum, Bitcoin, Polygon, Solana, Aptos, Avalanche C, Immutable X, Arbitrum One, Optimism, Klaytn, zkSync Era, BNB Smart Chain, SUI, Arbitrum Nova, LINEA e BASE. O OKX NFT tem atualmente o melhor suporte para redes populares. Estamos a trabalhar na integração de muitas outras blockchains.2. Como obter o endereço contratual de um NFT?Publicado a 5/01/2023Atualizado a 29/05/2026555Como seleciono o layout de negociação do gráfico?
O novo layout de negociação de gráficos web traz uma série de vantagens aos traders, melhorando a eficiência, experiência de negociação e controlo sobre as estratégias. O esquema inclui uma visualização de gráficos em ecrã inteiro, capacidades de trading direto e ferramentas de desenho sofisticadas para aumentar a eficiência e simplificar o processo de trading.Publicado a 29/01/2024Atualizado a 29/05/2026126Porque é que o meu depósito não foi creditado?
Se o seu depósito de criptomoedas na sua carteira OKX ou conta de câmbio ainda não chegou, pode haver uma série de razões diferentes para isso. Normalmente, basta ser paciente e esperar mais alguns minutos para que a blockchain designada confirme a sua transação. No entanto, podem estar em jogo várias outras razões, e é importante conhecê-las se quiser gerir as suas próprias criptomoedas em segurança.Quais são as razões pelas quais o meu depósito ainda não chegou?Publicado a 27/03/2024Atualizado a 29/05/2026319Como investir em NFTs?
Recolhemos anúncios e ofertas de uma série de plataformas. O nosso mercado funciona sem problemas para NFTs em 17 cadeias, incluindo Ethereum, OKC, BSC, Polygon e Aptos, entre outras. Os utilizadores podem negociar e criar NFT no OpenSea, Blur, LooksRare e MagicEden. Estamos a trabalhar no apoio a mais mercados. Atualmente, o OKX NFT Marketplace não cobra qualquer taxa pela negociação de NFTs.Publicado a 5/05/2023Atualizado a 29/05/2026122Como posso definir uma ordem Scaled para transações de Futuros?
Navegue até à secção de transação de Futuros e selecione Futuros entre as opções de negociação disponíveis Selecione Futuros na lista de transações Seleccione o contrato de Futuros específico que pretende transacionar Selecione a opção Criar ordem para abrir a janela de realização de ordens Selecione o campo Ordem colocada, onde há uma série de opções de ordem disponíveis No menu pendente do tipo de ordem, selecione Ordem Scaled como o seu tipo de ordem Selecione Ordem Scaled para iniciar o seu tradingPublicado a 3/06/2024Atualizado a 29/05/202633Como posso cunhar NFTs?
Recolhemos anúncios e ofertas de uma série de plataformas. O nosso mercado funciona sem problemas para NFTs em 17 cadeias, incluindo Ethereum, OKC, BSC, Polygon e Aptos, entre outras. Os utilizadores podem negociar e criar NFT no OpenSea, Blur, LooksRare e MagicEden. Estamos a trabalhar no apoio a mais mercados. Atualmente, o OKX NFT Marketplace não cobra qualquer taxa pela negociação de NFTs.Publicado a 5/05/2023Atualizado a 29/05/2026667Como é que as análises avançadas da OKX ajudam os traders no mercado de NFT em constante mudança?
O mercado de NFT da OKX, com as suas capacidades de análise avançadas, fornece aos traders uma série de informações úteis para tomar decisões de investimento sólidas. À medida que o espaço NFT muda, o acesso à análise de dados on-chain torna-se mais importante para o sucesso. Usar as análises avançadas da OKX pode ajudar a tomar boas decisões, tirar partido de oportunidades e navegar pelo mundo dos NFT com confiança.Publicado a 28/12/2023Atualizado a 29/05/202673