Como faço para alterar meu app de autenticação?

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:

Consigo entrar na minha conta

Aplicativo

1. Abra o App da OKX e selecione o Menu principal no canto superior esquerdo.

2. Selecione Perfil e configurações > Segurança > App de autenticação > Alterar App de autenticação.

   

   Selecione central do usuário na página principal

3. Siga as instruções na tela e selecione Próximo.

4. Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA).

5. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticação.

Site

1. Vá até o ícone de Perfil e selecione Segurança.

   

   Acesse Segurança na página Perfil

2. Encontre App de autenticação e clique em Alterar.

   

   Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação

3. Selecione Continuar e siga as instruções na tela.

4. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar com sucesso o seu App de autenticação.

Não consigo entrar na minha conta

Se não conseguir entrar na sua conta, você só poderá restaurar o App de autenticação no App da OKX.

1. Insira sua conta na página de login e selecione Próximo.

2. Selecione Esqueceu sua senha na página inserir senha e Confirme seu telefone/e-mail.

3. Selecione Continuar e você será solicitado a verificar sua autenticação de dois fatores. Se não conseguir verificar por telefone/e-mail/App de autenticação, selecione Não foi possível verificar? > Redefinir método de autenticação > Selecione um ou mais métodos de autenticação aos quais você perdeu acesso ou que deseja restaurar.

4. Selecione Confirmar > Continuar para concluir a verificação usando outro método de autenticação ao qual você ainda tenha acesso.

   

   Selecione restaurar método de autenticação na página de autenticação de segurança

5. Siga as instruções na tela ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para redefinir o App de autenticação.

Observação: para sua segurança, você não poderá sacar cripto ou usar o Trading P2P durante de 24 horas após restaurar ou alterar seu app de autenticação.

Para obter mais informações, clique em: Guia do usuário do App de autenticação. Se o seu app de autenticação não estiver funcionando, consulte Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?