VIP 計劃旨在表彰並回饋平台高淨值用戶。該計劃通過可視化、可分享的 VIP 徽章體系，彰顯 VIP 用戶在平台生態中的尊享地位。本文將闡述 VIP 等級體系如何運作、如何獲得資格及相應權益細則。 VIP 專屬禮遇 費率優惠：享受全市場做市商與吃單手續費折扣（詳見官方費率表） 專屬客戶服務：一對一 VIP 客戶經理，隨時為您服務 自動賺幣功能：開通 USDT 自動賺幣，獲取被動收益（查看產品詳情） BTC屯幣生息寶：享受本金保障型BTC每日收益，零鎖定期、零手續費 雙幣贏專享利率：享有更高的收益率等級以及靈活的市場準入和退出機制 獨家周邊：獨家周邊，每年度多次禮遇贈送 VIP 查看路徑App 端 在 App 端首頁，點擊左上角【九宮格】，點擊解鎖 VIP 推薦卡片，查看或申請 VIP 會員，享受 VIP 專屬禮遇。 Web端 在官網，登錄賬戶後點擊【更多】-【VIP用戶】，即可進入 VIP 頁面。 成為 VIP 會員的條件 您有兩種途徑滿足成為 VIP 會員的條件：提升資產量或交易量，滿足任一條件，即可享受 VIP 待遇。 資產量：在平台上持有足夠的資產，您也可以獲得 VIP 資格。

自動減倉（ADL）是一種風險管理機制，可能在極端市場條件下啟用，具體取決於平台的強平與風險準備金框架。其目的是在常規強平流程無法滿足需求時，維護市場穩定，管理系統層面的風險。什麼情況下會觸發ADL？ ADL 可能在以下情況下觸發： 市場極端波動 價格快速跳空 流動性緊張 強平單無法透過常規流程完全消化ADL對我有什麼影響？ 如果 ADL 被觸發，您的部分倉位可能會根據平台的風險規則和優先級排序被減倉或強制平倉。在 OKX 平台，ADL 是最後手段——僅在常規強平處理無法滿足需求時才會啟用。平台可能會隨時間調整觸發條件和機制。請始終查閱最新的產品文件及 App 內的相關提示，了解適用於您合約和帳戶設定的具體規則。為什麼這一點很重要？ ADL 並非日常交易行為的一部分，但在交易槓桿產品前，理解這一機制至關重要——因為它可能在異常市場壓力下影響您的倉位。如需了解更多關於 X合約的產品機制，請參閱 什麼是X合約（到期永續合約）？

由於我們希望平台的做市商擁有足夠的資產和經驗，能夠提供合法、及時和有競爭力的報價，因此我們會對潛在的做市商進行嚴格的審查。

（3）充值時請仔細覈對好幣種和地址，若填寫錯誤，會導致充值無法到賬，例如：在充值前核對確保充值平台和提幣平台的幣種一致，切勿將 LTC 充值到 BTC 的地址上。 （4）某些幣種需要填寫標籤，例如 XRP，在充幣地址的上方會標註需要填寫的memo/tag，通常是一串數字。（爲什麼有一些數字資產需要填寫備註（Memo_Tag）？） 充幣這些幣種時必須將標籤正確填寫到對方平台，如果未填寫或標籤填寫錯誤，無法正常到賬。可以參考：充幣時如何查看地址及標籤（Tag）？ （5）如果您的充值超時未到賬，可以查看 充幣未到賬怎麼辦？

我們平台的多圖表視圖提供簡潔、獨立的圖表體驗。儘管支持品種、時間週期、十字線及時間/日期範圍等同步設置，多圖表佈局中的各圖表目前仍獨立運行。訂單線和倉位線也僅在單圖表佈局下顯示。 注： 多圖表同步功能僅支持網頁端。如何在交易頁面查看多圖表？ 1. 打開 OKX 官網，前往交易頁面，點擊 K線圖上方的【四方形】圖標，即可設置多圖表的展示形式。 2. 在【多圖表下同步圖表設置】下，您可以同步交易品種、週期、十字線、時間與日期範圍。 如需了解更多交易導航技巧，請訪問此處。常見問題Q：能否同時查看不同交易對的圖表？ 可以。在多圖表視圖中，您可以為每個圖表選擇不同的交易對，實現並排對比分析。Q：最多可以同時顯示幾個圖表？ 通常最多支持同時顯示八個圖表，但具體數量可能因設備和所使用的平台版本而有所不同。Q：每個圖表能否設置不同的時間週期？ 可以。每個圖表均可獨立設置時間週期，方便您同時分析多個時間維度。Q：多圖表視圖中是否可以使用所有交易工具和指標？ 可以。您可以像在單圖表模式下一樣，為每個圖表單獨添加指標和工具。Q：設置完成後，能否調整圖表佈局？ 可以。

備註：歐易平台的充幣標籤一般為 7-8 個數字，請以頁面顯示的為準。如何填寫標籤？ 打開App首頁，點擊【資產】—【提幣】—【提取數字貨幣】— 搜索標籤幣種 選擇收款人類型— 頁面將顯示提幣提示【滑動確認】後，即可輸入/粘貼對方【充值地址】 輸入【Memo/Tag】— 輸入【提幣金額】— 點擊【提交】，按要求輸入相關密碼、驗證碼，完成操作。 注意事項 若您在進行標籤幣種提幣時，要將資產提幣至地址簿裡的已存地址，提幣頁面不會顯示輸入標籤欄，因為您在把地址存到地址簿時已經添加地址並輸入標籤。 若您不確定接收平台是否需要標籤/備註，請在操作前聯繫對方確認。請勿隨意填寫數字——填寫錯誤的標籤/備註可能導致資金永久丟失。 充值時需要將該幣種的地址及標籤正確填寫，標籤填寫錯誤，可能會導致無法正常到帳，需要及時聯繫線上客服或提交問題反饋，提交充值的幣種、數量、正確的標籤和寫錯的標籤、該筆交易雜湊值，會有工程師跟進處理。

溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

常見原因包括： 使用的 App 版本過舊 作業系統版本不受支援 後台 App 導致設備記憶體過載 臨時錯誤或系統衝突 Android 用戶還可能遇到快取損毀的情況，而 iOS 用戶有時會在系統更新後出現問題。如何修復無法開啟的 OKX App？ 請按順序嘗試以下故障排查步驟： 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。1. 重啟並更新 App 完全關閉 App（如可能，強制退出）。 重啟您的手機或平板電腦。 檢查是否有可用更新。 安裝所有可用更新後，再重新開啟 App。 許多 App 崩潰問題可通過定期更新和修復補丁解決。2. 檢查網絡連線 網絡連線問題可能導致 App 無法載入。請嘗試以下操作： 在 Wi-Fi 和行動數據之間切換 關閉 VPN 或代理 檢查平台伺服器是否正在經歷故障 如果服務本身出現問題，您可能需要等待其恢復。3.

我們收集您的預估金額僅作為參考，我們也理解您之後使用平台的計畫可能會改變。12. 如何查看我的身份驗證信息？ App 端：點擊左上角九宮格 - 【個人資料與設置】 - 【身份認證】。 Web 端：點擊右上角的頭像 - 【個人資料】 - 【身份認證】。13. 我可以委託他人代表我聯絡客服咨詢賬號或身份驗證問題嗎？ 不可以。出於安全和隱私考慮，我們只能與賬號所有者本人討論賬號相關或身份驗證信息。如果您代表他人聯絡我們，請賬號所有者直接聯絡客服，以便我們提供協助。 如果賬號所有者無法登錄，他們仍然可以在不登入的情況下聯繫我們： 造訪 okx.com/help 或開啟 OKX 應用程式 前往 OKX 智能客服（右下角的聊天機器人图标），然後選擇【以遊客身份繼續】 使用註冊 OKX 賬號的郵箱提交工單 如需協助恢復賬號存取權限，請參閱：手機/信箱/身份驗證應用程式無法使用怎麼辦？14. 如何更改我的姓名/身份驗證信息？ 出於安全考慮，身份認證信息無法直接通過 App 或網頁端進行更改。請聯絡客服尋求協助。 注意： 一個賬號只能註冊一個身份證件。

原因：充值了不可交易資產到交易所平台（從錢包發送至平臺交易所) 如果您從錢包向平臺交易所賬戶發送資產但未能正常到賬，這可能表示該幣種屬於交易所的 “不可交易資產”，即交易所不支持且不可交易的數字資產。 解決方法：如果您已將不可交易的資產從錢包轉入交易所賬戶，可在交易所的 【資金賬戶】-【不可交易資產】 頁面查看該資產是否存在。若資產顯示，您可將其提取至支持的交易所或錢包。 後續在從錢包發送資產到交易所賬戶前，可注意： 確認網絡一致性：發送前，請務必核實錢包選擇的網絡類型與交易所充幣頁面顯示的網絡一致 網絡不一致時使用跨鏈：若網絡不匹配，可通過跨鏈交易功能將資產轉至目標網絡再發送資產至交易所賬戶 注意：部分充幣地址格式雖一致，但資產記錄可能並不互通。請在轉賬前確認所選網絡，以免造成資產無法到賬。

OKX Web3 錢包是一款非託管、去中心化的多鏈錢包，內置跨鏈換幣的交易聚合器 DEX，一站式鏈上投資工具 DeFi（Web3 賺幣），異構多鏈聚合交易平台（支援 Crypto、Ordinals、NFT），發現 DApp。 通過OKX Web3錢包可以輕鬆訪問1,000+ DApp協定，是真正的一站式Web3入口。 1. 下載 OKX Wallet App 打開 OKX Wallet 官網，下載 OKX Wallet App：/download 2. 建立或導入錢包 [1] 打開 Web3 錢包，選擇【創建錢包】； [2] 創建您的密碼； [3] 備份助記詞; 如果您已經擁有錢包，可以直接將助記詞或私鑰導入到 OKX Web3 錢包，以便無障礙查看並管理資產，享受絲滑的多鏈體驗。 [1] 點擊導入錢包; [2] 選擇導入助記詞或私鑰; [3] 進入設置密碼介面，輸入密碼完成導入。 注意： 請務必保管好密碼和助記詞，我們不會存儲您的密碼和助記詞，一旦丟失，我們也無法幫您找回，屆時您可能會面臨資產受損。

凡通過您的邀請碼或邀請鏈接進行註冊的好友，將自動加入平台的 “新用戶獎勵計劃” 。常見問題被邀請人在註冊後可以添加或更改邀請碼嗎？ 不可以。邀請碼必須在創建賬戶前填寫，賬戶創建後將無法添加或更改邀請碼。所有邀請人的獎勵是否相同？ 獎勵可能因推薦版本或任務類型不同而有所差異。 具體獎勵結構請以您賬戶的推薦頁面顯示為準。邀請人如何獲得獎勵？ 當好友完成指定任務後，邀請人即可獲得獎勵。獎勵將附帶 7 天鎖定期。具體任務詳情需要以您的頁面顯示為準，每人的需要完成任務都可能不一樣。 請在活動期結束前領取獎勵。領取後，獎勵將存入您的帳戶。滿足解鎖條件後，您即可使用、交易或提取獎勵。 部分用戶在好友完成額外或更高級任務後，可能解鎖更高獎勵（此獎勵可能僅適用於部分用戶）。邀請活動中，我的好友已完成任務，但我的獎勵還未到賬，該怎麼辦？ 被邀請人未完成任務： 請確認被邀請人是否已按活動要求完成對應任務，未完成將無法發放獎勵。 本活動週期獎勵份額已達到上限： 請您打開 OKX App - 在首頁點擊右上角 【禮物】 圖標 - 在邀請頁面點擊右上角【我的邀請】查看詳情。