常见、可接受的文件类型 官方、政府签发的身份文件，如驾驶证或居民卡 银行、信用卡对账单/结账单 公共事业账单/发票，如水费、电费、天然气、宽带等缴费账单（发票文件需在右下角的备注栏中展示地址，其他位置不接受） 房屋租赁协议（必须有盖章、承租时间段、签署日期，且有效期不得低于 2 个月） 有效的税单、税务报表或纳税申报表 工资单/薪水单 效期内的保险合同，如汽车或房屋保险 由公共机构或政府机构签发的信函，如街道办/居委单位开具的居住证明（需有盖章、注明居住时间、开具日期）上传地址证明时，请注意以下事项： 请确保文件是签发至您的实名姓名，并包含您当前完整的居住地址 文件必须是最近 3 个月内签发 文件四边四角应清晰可见，不得有任何裁剪 仅接受纸本文件拍摄照片或 PDF 数字格式；照片翻拍，手写字体或屏幕截图不予接受我应该到哪里上传证明？ 若需要您进行居住地址证明审核，系统一般会提前发送通知邮件至您的绑定邮箱或 App 通知栏，您可在通知中点击提示的【去认证】。您也可在 App 身份认证页面，点击画面中出现的【立即认证】进行上传。

温馨提示：请知悉，一旦点击确认将直接进行平仓，且是无法撤销的。同时，建议您可设置“交易二次确认提示”（在交易页面 - 右上角 3 小点 - 交易设置 - 偏好- 二次确认）。您点击才会显示二次确认，未开启则是会直接平仓的。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。 2、当前持仓如何平仓 APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【平仓】设定价格。 网页端：点击上方交易进入-当前仓位-点击【平仓】设定价格。3、如何撤销挂单 APP端：交易-【委托】-点击【委托】后的小的倒三角-选择全部委托-批量撤单，或者点击单个委托右上角【撤单】进行逐个撤单。 网页端：点击上方交易进入--当前委托--选择对应委托后有数字的策略进行批量撤单或者点击委托后方的撤单。4、如何停止策略 APP端：点击下方交易策略-对应策略-【更多】-【停止】策略。 网页端：点击上方交易-【策略】-点击对应策略后方【停止】按钮。 具体可用功能请以页面实际显示为准。

节点也可创建新链接，并给您和好友分配返佣比例。步骤二：分享链接 将邀请链接或邀请码分享给好友或粉丝，或在社交媒体以及其他渠道进行推广。步骤三：好友加入并交易 新用户通过链接注册并完成交易；或召回老用户通过链接登录， 召回老用户是指：用户在 180 天内无登录、入金、交易和提币划转等行为后，可被任何渠道召回（不包括自然流量），召回后将新的渠道建立关系，系统自动移除旧有的邀请关系。步骤四：获取返佣 您可从受邀用户的手续费中获取返佣，终身有效。返佣每小时结算。 注意：若交易对手方存在负费率的情况，则按实际产生的净手续费计算返佣。

Q：什么是大宗交易？ 大宗交易是一种大型的、场外私下协商的交易。大宗交易在机构投资者、对冲基金以及拥有大量资本的高净值人群中比较常见。大宗交易者在交易所订单簿执行大额订单时，可能会影响市场，导致价格单边大幅波动。所以，通过私下协商，交易者可以通过发出询价单的形式来预先决定成交价格。Q：什么是询价单？ 一份报价的请求，也称为询价单 (RFQ)，是发送给做市商的报价请求，表示发送人正寻求交易某种资产或组合策略。询价单一经发出，平台上的报价方就会收到提示，并可以选择对该询价单进行双向或单向交易的报价。Q：大宗交易的最小额度是多少？ 对于纯现货交易询价单，大宗交易的最小交易额度为 1 万美元或等价物。对于所有其他询价单，大宗交易的最小交易额度为 5 万美元或等价物。但在市场波动期间可能会出现例外情况。Q：我可以在不透露身份的情况下提交询价单吗？ 可以的，欧易大宗交易平台支持匿名提交询价单。Q：如何申请进行大宗交易？ 如果您已经完成了身份认证并且账户里有超过 10 万美元，将到达大宗交易功能模块。

这是由于账户间的余额分配方式或交易处理流程所致。以下是最常见的原因及应对方法：交易了数字资产，但余额未显示 原因：现货交易完成后，新资产可能不会立即显示在余额中，可能的情况包括： 委托单仍处于开放/待处理状态（未完全成交）。 您查看的账户类型有误。 出现短暂的结算延迟（较少见，但在高峰时段可能发生）。 应对方法： 在【现货】板块的【历史委托】中确认交易是否已完成。 查看资产是否在【交易账户】或【资金账户】。 若交易只成交部分，剩余余额可能仍为原始代币。充币尚未到账 原因：来自外部交易所及钱包的充币需要区块链确认，网络拥堵可能导致延迟。 应对方法： 在 App 端，前往【资产】-【充币】-【充币】- 右上角点击【...】-【充币记录】查看到账状态。 等待达到足够确认数后，资金方可到账。网络维护导致数字资产不可用 原因：有时网络会进行维护（因网络升级或钱包服务更新），期间充币或提币可能暂时暂停。 应对方法： 查看欧易充提币页面，了解是否有正在进行的维护。 服务恢复后再次尝试。

以下是验证地址和填写国际转账规则（Travel Rule）所需信息的操作指南。 当平台识别到您正在向一个新地址提币时，系统会弹出一条提示信息。请仔细阅读提示内容后，再点击【我知道了】。 阅读提示后，请选择您提币的目标钱包类别：交易所或交易平台 如果您选择了【交易所或交易平台】，请选择交易所或交易平台名称。如果该平台不在列表中，可以将其添加入到列表中。 选择平台后，根据国际转账规则的要求，系统会提示您填写接收方信息。请完整填写相关信息后，点击【下一步】继续提币流程。私有钱包地址 对于私有钱包地址，目前支持两种验证方式：“电子签名”和“Satoshi 测试”。系统默认方式为电子签名，您可以点击【选择其他验证方式】进行切换。使用电子签名验证钱包地址 若选择通过电子签名验证，请点击【开始验证】，并按照以下步骤操作： 平台提供多种钱包连接方式。如果您使用的是 OKX Wallet，可以直接进行连接。如需使用其他钱包，您可以点击【其他钱包】选择相应的钱包连接方式。

什么是 UID？ 欧易的 UID（用户 ID）是平台为每个账号分配的唯一标识符。您可以将其理解为账号的"指纹"——专属于您，是参与各类平台活动的重要凭证。UID 能帮助我们快速准确地识别您的账号，是客服咨询、安全验证、节点计划及特定交易操作的重要参考信息。 无论您需要查询账号信息、参与邀请计划，还是向客服团队反映问题，UID 都能确保沟通顺畅高效。随手记录您的 UID，可以简化许多操作流程，让您更快速地获取帮助并使用平台功能。如何查找我的 UID？App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

十、认证国家不支持 问题描述：您提交的证件未满足平台规定。 解决方案： 我们的服务并非在所有国家或地区都可用。某些司法管辖区可能受到限制或仅能获得有限的服务。 自 2024年5月31日起，OKX 将按法规要求停止为香港用户提供中心化虚拟资产交易服务。OKX Web3 产品服务不受影响，仍将继续为香港用户提供服务。 相关文章参考： 如何进行个人账户的身份认证？ 实名认证ID和自拍指南 身份验证应用使用指南 人脸识别无法通过怎么办？ 服务条款

一、信号供应商1、前提摘要： 用于申请信号提供商的账户必须是主账户（不支持子账户） 用于接收信号收入的账户必须与用于申请信号提供商的账户相同 信号发布后，不能再修改收费模式和金额（分润比例/月费） 结算周期为每月 1 日，信号分润及月费收益将于每月1日划转到您的资金账户 当前平台订阅信号后暂不支持取消2、如何申请成为信号供应商 通过网页申请信号供应商或者联系商务对接申请：请点击申请链接。 3、如何发布信号 登陆【策略交易】，点选【带单管理】 选择【交易信号】-【未发布】：在这里您可以查到到已创建的信号并进行发布，点击【发布信号】会出现发布弹窗，让您输入相关信息： 信号供应商可以输入信号名称、信号描述和收费模式（付费或免费） 免费信号： 订阅者可以免费使用 付费信号： 分润制： 1-30% 如果用户订阅并使用您的信号创建信号策略并产生了利润，那么平仓的利润将在每月 1 日按照分润比例结算给信号提供者。分润的利润将按照周期内平仓的总收益计算。 月费： > 0 USDT，小数点后 2 位以内 支付订阅费后，用户即可使用信号。每个订阅有效期为 30 天。月费会在每月 1 日结算给信号提供商。

即便是朋友或家人代为咨询，我们亦无法提供涉及其他用户账户的任何信息。 如果您认识的人无法登录他们的 OKX 账户，请让他们直接通过以下方式联系我们：找 客服 协助登录 或 以游客模式找我们处理。 三、如何查看工单详情、历史对话记录及回复工单？ 您可以通过 OKX App 或官网查看并回复您的客服工单。同时，您也可以通过以下方式查看过去您与客服之间的历史聊天记录。未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接，打开工单详情回复我们。 注意：如果您的工单已关闭，您将无法再回复该工单。如果您的问题尚未解决或有后续疑问，请通过 客服 提交新的支持工单，以便我们的团队为您进一步协助。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App，点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】，可以查看所有未完成和已完成的工单。 2、选择您要查看或回复的工单，并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后，点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里，选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】。 2、选择您要查看或回复的工单，查看对话记录，并在文本框中输入您的回复后点击【提交】。

完成所列任务是您开启交易之旅的必要条件。 4、接下来，您将被要求再次验证身份，类似于指南 A。 身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的居住国家/地区。 重要说明 临时登出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待收到通知邮件后再尝试重新登录。如果问题仍然存在，请联系我们 客户团队。 账户报表和历史数据 更新您在各个数据中心的居住国家/地区后，您的账户账单、交易记录和资金记录会无法下载。如有任何疑问或需要进一步帮助，请联系我们 客户团队。 费用标准将重置。 API 域更新 根据OKX API 文档获取最新的 API 域更新。 更新后的登录网址 请按照网页上的账户登录流程，使用官方登录网站。应用版本的登录流程与网页版相同。 输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？ 解决方案 接收方为钱包，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？

四、取消跟单 打开欧易 App，点击【交易】-【策略&跟单】，选择【我的跟单】，选择想要取消的跟单员然后点击右上角【管理】，即可取消跟单该交易员。五、跟单小贴士 想要跟单获得更高的收益，跟交易员保持设置的统一非常重要，所以请参考交易员的设置建议。尤其可以重点关注以下几个方面的设置。 单笔投入和最大跟单金额：这两个设置是紧密相关的，对于固定保证金跟单用户，请确保最大跟单金额/单笔投入>交易员的建仓层数，不知道交易员的建仓层数可以去看交易员简介，或者和交易员沟通。对于比例跟单用户，请确保最大跟单金额/单笔投入=带单员的总带单资金，这样可以更好地跟随交易员策略，把握市场机会，整体跟单盈亏也将与交易员更加贴近。 币对：请与交易员保持一致。 杠杆：避免大于20倍的高杠杆。 保证金模式：请与交易员杠杆保持一致，带单交易员全仓你就全仓，带单交易员逐仓你就逐仓。 止盈止损：请与交易员杠杆保持一致，新手用户没有特殊需求可以不用操作设置，维持默认设置就好。六、注意事项如何加入交易员跟单群？ 交易员若有带单群会定期邀请跟单用户进群，辛苦您可以持续关注。怎么看不到带单员的爆仓价？

您也可在活动页或【资产】-【赚币】页面手动领取，所有累积奖励可一次性领取。若活动结束前未领取，系统将会在活动结束后 4 小时内自动发放至您的资金账户。Q：如何查看我的闪赚持仓和奖励？ 进入活动页面，或在 App 内点击【资产】-【赚币】，即可查看当前持仓和累计奖励。Q：闪赚活动中，如果中途赎回资金，会影响奖励吗？ 会。赎回当小时内的资金不再计息或计入空投奖励。Q：可以同时参与多个闪赚活动吗？ 可以。不同活动互不影响，但各活动的申购额度与奖励独立计算。Q：我可以同时使用 USDG、OKB、BTC、ETH 一起申请 SPACE 闪赚吗？ 可以的。Q：闪赚活动奖励发放后，能否在欧易现货交易？ 可以。奖励发放后将直接进入您的资金账户，可自由交易或提币。Q：闪赚是保本的吗？ 闪赚是一款创新型赚币产品，支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币，赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励，还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。

您也可在活动页或【资产】-【赚币】页面手动领取，所有累积奖励可一次性领取。若活动结束前未领取，系统将会在活动结束后 4 小时内自动发放至您的资金账户。Q：如何查看我的闪赚持仓和奖励？ 进入活动页面，或在 App 内点击【资产】-【赚币】，即可查看当前持仓和累计奖励。Q：闪赚活动中，如果中途赎回资金，会影响奖励吗？ 会。赎回当小时内的资金不再计息或计入空投奖励。Q：可以同时参与多个闪赚活动吗？ 可以。不同活动互不影响，但各活动的申购额度与奖励独立计算。Q：我可以同时使用 USDG、OKB、BTC、ETH 一起申请 FOGO 闪赚吗？ 可以的。Q：闪赚活动奖励发放后，能否在欧易现货交易？ 可以。奖励发放后将直接进入您的资金账户，可自由交易或提币。Q：闪赚是保本的吗？ 闪赚是一款创新型赚币产品，支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币，赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励，还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。