一、什么是硬件安全密钥？ 硬件安全密钥是一种基于硬件的身份验证产品，用于验证账户访问和交易。与常见的谷歌验证器等软件类验证应用不同，硬件安全密钥不依赖于云服务，不与互联网连接，从物理层面隔绝了网络攻击途径，最大限度地减少了账户接管或未经授权访问等风险。二、为什么选择硬件安全密钥？ 基于软件类的验证应用（如谷歌验证器或微软验证器），虽然比较便利，但也存在潜在的风险。硬件安全密钥提供了额外的保护层。 身份验证器 App： 如果谷歌验证器或微软验证器，与云帐户同步，一旦第三方账户（谷歌账户，微软帐户等）丢失后，绑定的验证器则也可能会泄漏。如果设备丢失，锁屏密码也被他人知晓，即使为身份验证器开启了生物校验，也可以通过其他手段，获取绑定的验证码。 通行密钥 ： 通行密钥是身份验证的新兴技术，但同样存在不容忽视的风险。它们依赖于第三方账户同步，如果链接的设备被盗并解锁，不法分子依然可以被访问身份验证器。三、硬件安全密钥的优势和劣势 优势 劣势 安全隔离：不联网，杜绝网络攻击致信息泄露风险。 设备分离：与平台 App 所在设备分离，降低设备丢失引发的风险。

迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？App端 以迁移手机账号为例： 1、打开欧易 APP，登录账号，点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】； 2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是，关闭账户】—【完成】，成功迁移账号。 注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的手机号是要被迁移的账号； 被迁移的账号如果绑定了手机号，也绑定了邮箱，那么此账号将不能被迁移； 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。 每位用户仅可拥有一个实名认证账户。

当然，具体操作上需要具体问题具体分析，例如： 1. 因为手机root出现“安全提示”，则需要您恢复到手机未root的状态，或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的，可能有安全隐患，可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件，建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。 总之，您在使用欧易App时，遇到欧易的“安全提示”，请务必高度重视，并找出“安全提示”的原因，解决了之后，再进行操作，以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出（需校准设备时间）怎么办？ 首先出于对您账户安全的考虑，建议您校准设备时间后尝试重新登录，如果未解决，您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能，使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在，请及时与客服联系。PC端出现账号被自动登出（用户使用虚拟机）怎么办？ 虚拟机（VirtualMachine, VM）是一种通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的计算机系统，运行在一个完全隔离的环境中。‌

订单线和仓位线也仅在单图表布局下显示。 注： 多图表同步功能仅支持网页端。如何在交易页面查看多图表？ 1. 打开欧易网页端，前往交易页面，点击 K线图上方的【四方形】图标，即可设置多图表的展示形式。 2. 在【多图表下同步图表设置】下，您可以同步交易品种、周期、十字线、时间与日期范围。 如需了解更多交易导航技巧，请访问此处。常见问题Q：能否同时查看不同交易对的图表？ 可以。在多图表视图中，您可以为每个图表选择不同的交易对，实现并排对比分析。Q：最多可以同时显示几个图表？ 通常最多支持同时显示八个图表，但具体数量可能因设备和所使用的平台版本而有所不同。Q：每个图表能否设置不同的时间周期？ 可以。每个图表均可独立设置时间周期，方便您同时分析多个时间维度。Q：多图表视图中是否可以使用所有交易工具和指标？ 可以。您可以像在单图表模式下一样，为每个图表单独添加指标和工具。Q：设置完成后，能否调整图表布局？ 可以。您可以随时通过选择新的多图表配置来更改布局。

第三步：查看币种 OKX DEX 支持一站式发现、分析和交易代币。行情首页根据根据算法，聚合链上所有热门代币。Meme Pump 则聚合了如 Pump.Fun、Moonshot 等内盘，助您发现早期 Alpha。牛人榜和信号则是通过地址和代币维度为你推送优质信号。 第四步：进行交易 在行情页面点击任何代币 - 即可进行专业交易。 或在网页上端点击【兑换】，即可进行兑换或跨链桥交易。 第五步：查看交易历史 交易完成后，您可在官网上方点击【资产】 - 【交易历史】，即可查看交易历史，也支持跳转到浏览器查看某笔交易详情。如果交易笔数过多，也可以通过筛选网络来查看。

该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错？ 由于 Google Play Service 系统存在某些问题，可能导致通行密钥在验证过程中发生错误，从而触发 50162 报错，影响正常使用。如何处理 50162 报错？ 我们为您提供以下两种解决方案，请按顺序尝试：方案一：更新 Google Play Service 前往手机“设置”中找到Google play service 然后点击卸载更新 卸载更新完成后，下滑页面，点击跳转去Google play store 点击更新Google play service 點擊更新及等待成功 重启您的手机（重要） 更新完成并重启之后，重新返回欧易使用Passkey进行验证，如果仍然会触发同样的50162报错问题，则请参考方法2，在Google Password Manager中彻底删除已损坏的Passkey方案二：彻底删除 Google Password Manager 中已损坏的通行密钥 若您在验证时见到 50162 错误提示，可在该页面选择删除因系统问题损坏的通行密钥。

该页面提供最新可交易币种的全面概览，涵盖热门币种推荐、各币种详细信息（包括市场表现和成交量），以及专家见解与分析，助您做出更明智的决策。此外，您还可以为新上线币种设置提醒，确保不错过任何机会。 在该页面中，多个板块将助您更好地进行交易： 热门榜：在此板块，您可以发现过去 24 小时内被交易者最活跃交易的热门币种。 涨幅榜：此板块为您提供潜在的获利机会，助您探索数字资产市场的最新趋势，发现当前价格涨势最猛的币种。 跌幅榜：跌幅榜是学习与复盘的重要工具，帮助您密切关注跌幅最大的币种，从而识别新的潜在趋势。 新币榜：此板块提供新上线币种的概览，帮助您及时掌握最新币种动态。 市值榜：探索按市值排名靠前的币种。 成交额榜：发现成交额最高的数字资产，该指标可反映市场的活跃程度及交易者关注度。如何及时获取新代币上线信息？ 您只需开启推送通知即可开启推送通知，随时掌握最新币种上线动态。这样，您的设备将实时收到更新提醒，确保不错过任何重要公告或市场机遇。保持关注，助您在瞬息万变的数字资产市场中把握先机，做出及时决策！

我们不监控用户的私密行为，但可能会分析或报告可疑链上活动以确保合规或安全。Q：如何最好地保护我的数字资产？ 建议离线安全存储助记词和私钥，确认交易前验证签名，仅使用可信 DApp，保持钱包更新，并在进行大型或复杂操作时寻求专业建议。Q：我们如何处理用户报告的安全事件或潜在非法活动？ 当用户报告事件时，我们会调查原因： 恶意交易：将相关合约和 DApp 列入黑名单，保护其他用户免受类似诈骗。 密钥泄露：指导用户保护设备并识别高风险 DApp 互动。 我们会立即阻止确认参与恶意行为的地址。在重大盗窃事件中，我们建议用户向当地执法部门报案，并承诺在司法部门要求时提供全面合作与支持。请将所有安全事件报告发送至：safety@okx.com

解决方案：请您提交【查询充币不到账原因 / 问题反馈】选择充值未到账，详细描述您的问题，之后会有工程师协助您处理。情况八：未达到最小充币额度 平台的充币页面有明确提示充值的最小额度，如果您充币的数量没有达到币种的最小充币单位，将无法到账。详情可参阅：为什么会有最低充值额度？ 解决方案：若低于平台的最少充值额度，该资产将无法到账至平台 / 钱包，也无法进行退回。因此，建议您充值前先确认有关币种的最低充值额度。 情况九：把资产提到其他平台已注销的账户地址 当您从一个平台提币到另一个平台，但目标地址是一个已经注销的账户时，通常情况下，资金会被退回到原平台的大钱包地址，而不是直接退回到您个人账户的接收地址。 解决方案：建议您联系对方平台客服处理。情况十：充值不可交易资产 关于不可交易资产，您可以查看此文章了解。 解决方案：您可以查看此文章了解。情况十一：充币到账数量与提币数量不一致 提币方在发起链上提币时会被收取一定的网络手续费，因此实际到账数量可能少于对方填写的提币数量，差额部分可能为链上手续费。 解决方案：建议您联系提币方，确认实际提币数量及相关手续费情况。

欧易各账户资产可以自助查看，并通过使用资产分析功能对您的收益情况进行分析。 资产估值仅供参考，请以实际持有数量为准，可按平台价格显示并切换单位/币种 挂单指的是以您指定的价格下单时不会立即与深度列表里的其他订单成交，而是进入深度列表等待对方主动来跟您的订单成交，这样的行为叫挂单。挂单可以理解为未成交订单，可以在【当前委托】栏下查看。1、查看资产 打开 App ，点击下方【资产】导航栏，您可在页面上方查看【总资产估值】及资产估值曲线图。请不要勾选【隐藏小额资产】以展示所有资产。 点击收益状况图标，可分析选定周期的收益曲线和盈亏详情。 注意：今日收益是根据每日 0 点的资产快照进行计算的。如您的资产是在 0 点之后转入，您的资产将会在隔日展示。2、查看挂单 下单后，如果订单没有立即成交，可在交易页面的【当前委托】栏下查看挂单信息。根据您的委托情况，可以选择：限价/市价、高级限价委托、止盈止损、计划委托等委托类型进行查看。3、如何查看现货仓位和资产？ 您可以在交易页面，点击【仓位和资产】按钮进行查看。

如果您的欧易 App 无法加载、频繁崩溃或无法打开，通常可以通过几个简单的故障排查步骤来解决。本指南介绍常见原因及实用解决方案，帮助您快速恢复访问。为什么我的欧易 App 无法正常使用？ App 停止运行或崩溃的原因有多种，常见原因包括： App 版本过旧 设备或操作系统不兼容 设备上运行的 App 过多 网络连接问题 App 缓存或数据损坏 服务器临时故障 保持设备和 App 同步更新，有助于预防上述许多问题。为什么我的欧易 App 频繁崩溃？ 如果存在兼容性或设备性能问题，App 可能会崩溃。常见原因包括： 使用的 App 版本过旧 操作系统版本不受支持 后台 App 导致设备内存过载 临时错误或系统冲突 Android 用户还可能遇到缓存损坏的情况，而 iOS 用户有时会在系统更新后出现问题。如何修复无法打开的欧易 App？

如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。 REST API 域名将更新为eea.okx.com，WebSocket 域名将更新为wseea.okx.com。 您的 API 密钥将保持不变。账户数据及交易记录 资产分析、盈亏、费用水平、交易记录等数据在变更后可能需要24至48小时才能完全更新。账户报表和历史记录 更新后 48 小时内即可生成或下载账户报表、交易历史记录和资金历史记录。

按照以下步骤，在 OKX Wallet 交易员模式中创建并运行智能拆单。目前您可以过网页端使用智能拆单进行交易，App 端会在日后上线。什么是智能拆单？ 智能拆单（DCA，Dollar-Cost Averaging）是一种将大额交易拆分为多笔小额订单、按固定时间间隔分批执行的策略交易方式。通过分批买入或卖出，智能拆单能够有效平滑交易成本，降低单笔大额订单对市场价格的冲击，无需反复手动下单。 核心公式：总交易金额 = 单笔交易金额 × 订单数量 举例：假设您想用 10 SOL 购买 TRUMP 代币，可以设置每 1 分钟买入 1 SOL，共执行 10 次。首笔订单会在策略开启后被创建，后续订单按间隔时间依次执行。使用条件 仅交易员模式（Trader Mode）钱包可使用定投功能。请在操作前确认您的钱包已切换至交易员模式。智能拆单参数设置必填参数 参数 说明 交易代币 选择要卖出的代币（From token）和买入的代币（To token） 总交易金额 要投入交易的代币总量 时间间隔 每笔订单之间的执行间隔。

目前覆盖世界杯赛事相关事件。平台会持续上线高关注度、强交易需求的事件。交易模式什么是免费积分？怎么获得？ 免费积分由欧易赠予用户，用于在预测中免费体验交易。积分通过以下途径获取：注册后按账户等级领取初始空投、每日签到、完成预测里程碑任务、邀请好友等。具体积分获取规则以活动页面为准。积分不可购买，不可转让。积分有什么作用？ 积分本身不能直接兑换。活动结束后，系统按您的积分排名或积分占比瓜分奖励总额，奖励以交易优惠或数字资产奖励形式（以适用条款及供应情况为准）发放至您的欧易账户。账户与资金预测内的交易支持哪些资金来源？ 欧易通过活动赠送的免费积分。为什么我的部分余额不可用？ 当您有未成交的挂单时，对应的资金会被锁定（买单锁定积分，卖单锁定份额）。被锁定的资金不可划转、不可提现、不可被其他订单占用。撤单或订单失效后，资金会自动释放回可用余额。预测中的积分可以和其他欧易产品互通吗？ 不可以，积分仅限预测内使用。交易操作支持哪些委托类型？ 市价单： 以当前最优价格立即成交，系统带有价格保护机制（最差成交价）。支持按金额买入、按份数买入和按份数卖出三种方式。

通过智能路由算法，自动计算最优交易路径和交易量拆分，以帮助用户获得最佳的成交价格。 目前，OKX DEX 以 1inch 为基础搭建产品架构。1inch 是以太坊区块链上的交易聚合协议。在不久的将来，OKX DEX 将推出自研智能路由拆单算法，旨在为用户提供最高效、最顺畅、最经济的多链交易体验。二、什么是 DEX？ DEX，全称 Decentralized Exchange，是指基于区块链的去中心化交易所。区别于中心化交易所（CEX），DEX不将用户资金和个人数据存储在中心化服务器，而是通过底层公链的智能合约将用户的资产托管、交易撮合和交易清算过程完全放在链上进行。相较于 CEX，DEX 有以下特点： 从使用便捷度角度，DEX 没有繁琐的邮箱注册及KYC环节，用户只需连接钱包即可应用。 从资产控制权角度，在 CEX 中，用户需要将资产充值到交易平台的钱包，资产由平台掌控。在 DEX 中，用户的资产完全由自己掌控。DEX 并不提供资金托管服务，所以也就无法控制、转移用户的资金。 从资产选择角度，未能上线 CEX 的代币可以在 DEX 中交易，资产选择更多样。