如何冻结账号（ App 端）？

已经进行实名认证的用户

冻结账号的方式是只针对于已经进行实名认证的用户。如果您需要冻结账号，快捷入口如下：

1. 打开欧易 App 并登录，点击首页左上角 【九宫格】 图标 — 点击【账号设置】-【安全设置】— 滑动到页面最下方 —【账号管理】—【冻结账号】。

2. 在新页面，系统会显示冻结账号的建议和提示，请仔细阅读后点击 【继续】—【冻结账号】，成功冻结账号。

温馨提示：成功冻结账号后不可再登录，并且该账号所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账号。

自行冻结账号如何进行解冻

冻结账号后您的账号将暂时停用，后续您可通过首页【左上角九宫格】 > 【找回账户/账户恢复】 > 按照页面完成认证；

解冻账号需要完成手机验证、电子邮件验证、验证器等安全验证，才可进行解冻。

注意：如果您在解冻账号时忘记了登录密码，请联系人工客服协助处理。目前不支持通过自助重置密码的方式来完成账号解冻，需由人工客服操作。

未进行实名认证的用户

未进行实名认证的用户可以通过以下方式关闭账号。

点击左上角【九宫格】图标 —【账号设置】—【安全设置】— 滑动到页面最下方 —【账号管理】—【关闭账号】 。确认完成后既可以立即关闭账号。

温馨提示：未实名账号关闭后，手机和邮箱信息可以用于新的注册。为了您使用体验的稳定性，建议谨慎操作。

我的账号已进行身份认证，如何注销/关闭我的账号？

已进行身份认证的账号目前无法注销或关闭，但您可以申请冻结账号以暂停使用。此外，已成功通过的实名认证无法被更换。