若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？ 您在 C2C 买卖币过程中，可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、资金延迟结算、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉，在订单创建 72 小时内，点击平台提供的自助申请链接，选择对应订单并提交相关支付截图作为证据，专员将介入处理。 五、防止被拉到“杀猪盘”交易 会通过某种方式添加您的微信，然后在微信内进行沟通，前期先和您闲聊或者维系感情，然后逐步过渡为反复聊行情/合约等；如果您感兴趣就会给您发其他交易所的二维码引导注册，若您注册，大概率会在杀猪盘内亏损，遇到该行为请立即申诉或者进行举报。

四、在合约交易中如何使用分段委托？ 1、打开欧易 App，选择【交易】-【合约】，选择您要交易的合约交易对。 2、在委托类型栏中，点击限价委托或市价委托，选择【分段委托】。 3、设置分段委托的参数，如最低/最高价格、订单数、数量、入场均价等。 4、点击开多或开空，在弹出的对话框中，确认订单信息，确认无误后，点击确认。未成交的单子，可在限价市价中查看，已成交的单子，可在仓位中查看。五、分段委托可以修改或者取消吗？ 未成交部分的分段委托单，您可以选择修改或撤单。已成交的部分，不能进行修改。六、分段委托交易举例： 以 USDT 永续合约为例。

Q：我在模型盘里发布了询价单，但没有收到任何报价。如何能获取报价？ 如果没有收到报价，可能是因为您所选择的交易对手方不在线上或没有回应。为确保模拟盘能提供宝贵的学习体验，欧易创建了一个名为 WAGMI 的报价机器人，它将自动在模拟盘里为任何询价单提供报价。请在 “创建询价单” 页面发布您的询价单时选择它作为交易对手方。 Q：谁是报价机器人 WAGMI，它报价背后的逻辑是什么？ WAGMI 是一个在欧易模拟盘里进行大宗交易的对手方。在发布询价单时将其选择为交易对手方，它将为您提供有效的报价。它将以实际市场价格作为参考进行报价，报价最多维持 60 秒。若要从报价机器人获取新的报价，请取消询价单并重新询价。 请注意，询价机器人 WAGMI 的报价只为模拟盘里作参考，与实盘交易里的价格或许会有差异。

您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。 三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。 解决方案：您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？ 解决方案 接收方为钱包，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？

2. 点击弹窗中的【连接】，插件钱包会被自动唤起。 3. 在插件钱包中点击【连接】按钮。 4. 钱包连接成功后，工具会自动为展示有余额的资产，此时您需要准备交易所地址，用以接收资金。 建议您将资产提到交易所，在首页点击【链上充币】，搜索需要转入交易所的代币，选择 OKT Chain 网络，复制充值地址。 5. 选择代币后，在右侧输入框中输入上一步骤中复制的交易所充值地址，点击【发送资产】即可将资产发送至交易所。 请注意，请在最后充值 OKT 代币，以免充值其他币种时，Gas 费不足。 常见问题Q：我没有 Gas 费怎么办？ 请联系客服，客服会为您申请派发 OKT 代币作为 Gas 费用。Q：本平台交易所不显示 OKTC 链怎么办？ 可能是交易所部分地区不支持 OKTC 链，但是请不用担心，您可以选择任意 EVM 的地址，例如 ERC20 的充币地址进行充币，充入交易所后，交易所会为您兑换代币。Q：本平台交易所已经不支持 OKT 代币了，我的币怎么办？ 交易所会每周会自动把 OKT 兑换为 OKB。

为提供更好的服务，欧易计划于 2024 年 3 月 5 日下午 4:00 (UTC+8) 调整资金费率中平均溢价指数的计算方式，不影响其他计算逻辑和资金费的收取结果。 资金费率计算公式： 资金费率 = Clamp[平均溢价指数, 资金费率上限, 资金费率下限] 其中， 平均溢价指数 = MA (溢价指数 – 利率) 利率 = 0 溢价指数 = [(合约买一价 + 合约卖一价) / 2 – 现货指数价格] / 现货指数价格 MA 即移动平均值，每分钟计算一次 平均溢价指数调整前： 平均溢价指数是从本资金费周期起始点至当前时间点，每分钟的溢价指数的移动平均值举例 (24 小时制)： 上次收取资金费用的时间 当前时间 计算资金费率使用的溢价指数的时间区间 16:00 16:10 16:00 ~ 16:10 16:00 17:00 16:00 ~ 17:00 16:00 23:59 16:00 ~ 23:59 00:00 01:00 00:00 ~ 01:00 平均溢价指数调整后： 平均溢价指数是从 N 小时前至当前时间点，每分钟溢价指数的移动平均值。

2. 「警报消息」- 工具 类型一：ticker — TradingView占位符值 “标准占位符” * 是由双大括号包围并包含在警报消息中的文字片段。 "{{ticker}}"将返回生成警报的TradingView的代码。 例如：“BTCUSDT. P”、“ETHUSDT.P”。 * 在PineScript中访问变量的标准占位符。在这里了解更多。 类型二：OKX工具格式 工具ID，或OKXAPI中的“instId”。更多细节可以点击链接查看。 例如："BTC-USDT-SWAP"、"ETH-USDT-SWAP" 3. 「警报消息」- 信号代码 信号代码：信号的身份验证。这种安全措施，用于确保传入的请求是合法和授权的。当用户在OKX成功创建新信号时，将自动生成此信号代码，并需要将其复制到TradingView警报消息。 4. 「警报消息」- 时间戳 timenow - TradingView占位符值 “标准占位符”*是由双大括号包围并包含在警报消息中的文字片段。 "{{timenow}}" 将返回生成警报的当前和确切时间，UTC和yyyy-MM-ddTHH： mm：ssZ格式。

第一次给予警告教育处理，第二次冻结账户24小时，第三次冻结账户48小时，多次出现视情況永久限制C2C交易。 14.CNY交易区委托单发布方不提供有效的国内收付款方式 一经发现，客服有权限制委托单发布者账户的部分功能，并直接解除认证商家身份 15.买卖双方交易过程中发现对方违规交易，或者存在诱导对方违规交易的 1）买卖双方交易过程中发现对方违规交易，并以此敲诈勒索对方的，一经发现，客服有权永久限制C2C交易； 2）通过C2C交易，诱导对方违规交易后，并以此通过举报获得奖励的，一经发现，客服有权永久限制C2C交易。

为优化现货交易产品体验，欧易将在 USDT/USD 交易对中并停止支持新订单用 USDC进行交易，但将继续支持用 USD，USDG 或 RLUSD 进行交易。如需了解统一订单簿的更多信息，请参阅产品文档。 时间安排 2026 年 5 月 20 日 17:00 （UTC+8）— USDT/USD 将停止支持 USDC 作为交易币种。 对您的影响 现货订单： 新订单 您将无法在 USDT/USD 上提交用 USDC进行交易的新订单。 USDT/USD 上将继续支持用 USD、USDG 或 RLUSD 直接交易的新订单。 现有挂单 在生效时间前已提交的所有挂单（以 USDC、USDG、RLUSD 及 USD 计价）将保持有效，系统不会强制撤单。您仍可进行： 修改 撤销 成交 策略订单 — 止盈止损、移动止盈止损、计划委托： 尚未触发、且以 USDC 作为交易币种的策略订单，将在生效时间被系统撤销。 以 USD、USDG、RLUSD 作为交易币种的策略订单不受影响。 策略交易： 使用 USDC 的运行中策略将在生效时间被系统撤销，其关联挂单将被一并撤销。

阶段一：2023年10月26日16:00（HKT）下线OKDOT1/DOT币币交易对 阶段二：2023年10月26日-2023年11月10日（HKT）完成首轮Polkadot 插槽拍卖锁仓DOT的结算（OKDOT1:DOT=1:1） 结算完成后，将会发放于用户的资金账户中。 温馨提示: OKDOT1/DOT币币交易对下线后，在完成首轮Polkadot插槽拍卖结算前，将不会提供任何渠道支持将OKDOT1兑换成DOT，另因涉及链上操作存在一定不确定性，具体完成结算时间请以欧易OKX官方公告为准。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2023年10月20日 (HKT)

当用户输入交易对时，例如，ETH 到 DAI，DEX聚合器会比较每个交易所的可用汇率，运用智能路由算法找到最佳汇率——包括将订单拆分到多个去中心化交易所。 拆分订单对于大单交易特别有效，例如：将 500 ETH 交换为 DAI，DEX 聚合器可将其路由在以下四个池中： UniswapV2(50%) Kyber (22%) Sushiswap (18%) 0x (10%)最优路径 智能路由算法探索每条相关路径。例如，要从 sUSD 购买 ETH，直接 sUSD -> ETH 交换可能不是最佳方式。在这种情况下，获得最佳汇率可能涉及 sUSD -> USDT/DAI -> ETH。用户无需自己计算所有可能性，DEX 聚合器可一步完成整个流程。 通过不断完善的拆单路由算法，DEX 聚合器可在节省 Gas 费的同时与多项服务和智能合约进行交互，从而最大程度的为用户提供更好的汇率、更少的 Gas 费以及更小的滑点。

代币类型：RWA（真实世界资产）代币等特定资产更有可能走 Intent Swap 路由，因为 Solver 流动性可能提供更优的独家交易渠道。 速度偏好：在快速交易模式下（如 Meme 模式、快速买入），系统优先保证速度，直接走聚合器路由。Intent Swap 有哪些核心优势？大额交易价格更优 Solver 能够接入多元化的流动性来源——包括私有做市商及独有策略——从而提供更窄的价差，尤其在 1000美元以上的主流币的交易中优势显著。免 Gas 交易 使用 Intent Swap 时，Solver 会在结算过程中代付 Gas 费用。您无需持有主网代币（如 ETH）来支付 Gas 成本。MEV 保护 您的交易意图不会广播到公共内存池（mempool），而是直接发送给在密封拍卖中竞价的 Solver，从架构层面防止 MEV 攻击，从而杜绝抢跑（front-running）和三明治攻击（sandwich attack）的风险。

C2C (点对点) 交易指的是两个用户之间直接进行的交易。当买家和卖家在我们的 okx.com 平台 (简称“平台” ) 上完成匹配后，双方须通过实名认证来验证各自的身份。 您将独自承担使用欧易 C2C 交易服务以及包含在此类服务中的全部信息、材料和其他内容 (包括来自第三方的内容) 或通过这些服务访问此类信息、材料和内容所带来的风险。欧易仅负责在平台上处理数字资产交易流程。除非法律要求，否则所有付款在完成支付时即为最终结果。欧易没有权利或义务解决完成付款后引发的任何纠纷或索赔。欧易也不对因完成付款所造成或引发的任何损失负有责任。 买家/卖家可以直接与您联系，以验证您的身份或获取更多信息来验证交易和/或付款，类似通讯或信息交换行为可能发生在平台以外的地方。您和买家/卖家之间的此类交换行为将不受欧易控制或管理。欧易将不会为您和买家/卖家之间因此类交换行为所引发或造成的损失承担责任。 第三方 (如验证服务提供商、托管代理、支付服务提供商、托管机构和/或银行合作伙伴等) 可能参与任何欧易 C2C 的交易业务。您可能会因此受第三方的条款与条件的制约。

2. 自动做市商（AMM） AMM 通过 智能合约 在区块链上直接完成交易。其核心是 流动性池（Liquidity Pool）： 资金由社区投资者提供 投资者将资产锁定在池中 通过交易手续费获得收益3. DEX 聚合器（DEX Aggregator） DEX 聚合器提供 一站式交易入口： 整合多个 DEX 的价格 提供 最佳价格与最小滑点 同时通常会增加： 安全功能 交易优化算法为什么在 DEX 上交易？1. 自托管资产（Self-Custody） 用户对资产拥有 完全控制权，所有交易直接在用户的钱包中完成。2. 更高安全性 不同于可能被黑客攻击的中心化交易所，DEX 的资产 存储在用户钱包中。3. 隐私性 DEX 不需要 身份认证（KYC），用户无需提交个人信息即可交易。4. 更低费用 DEX 通常 平台费较低甚至为零，用户能保留更多利润。5. 更多交易选择 任何人都可以发行代币、创建流动性池，因此 DEX 上通常有 更多交易资产选择。使用 DEX 的潜在风险1.

在 C2C 交易过程中如遇问题，我们强烈建议您在提交申诉前，优先与买家或卖家沟通。 操作路径如下：打开 App，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 - 【联系卖家】。常见问题 1、如何提交申诉？提交申诉（订单生成 72 小时内） 打开 App，点击【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 在获取帮助页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。更多详情可参阅：如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服？提交问题反馈（订单生成超过 72 小时） 请您填写以下问题反馈表单。 2、如何查看申诉状态？ 如果申诉状态有更新，我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗？ 如果您是申诉方，您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 注意：被申诉方无法取消订单申诉，但是可以在申诉页面告知专员取消申诉。