Первый пример фишинговых SMS. Эти сообщения не являются законными сообщениями OKX, и ответ на них может привести к захвату или потере аккаунта. Второй пример фишинговых SMS Третий пример фишинговых SMSСпособы защиты Будьте осторожны и информированы. Вот несколько простых, но действенных советов по обеспечению безопасности вашего аккаунта:Что следует делать: Всегда проверяйте информацию непосредственно в приложении или на официальном сайте OKX. Не полагайтесь исключительно на SMS.

Проверьте наличие свободного места: убедитесь, что почтовый ящик для SMS-сообщений не переполнен. При необходимости удалите старые сообщения. Проверьте заблокированные сообщения: убедитесь, что приложения безопасности или системные настройки не фильтруют и не блокируют SMS-сообщения. Отключите приложения для блокировки SMS: временно отключите все приложения, блокирующие или фильтрующие SMS, на устройстве.

Вы перейдете на страницу входа, где потребуется снова ввести электронную почту/номер телефона и новый пароль После внесения изменений вам придет уведомление по электронной почте или SMS Примечание.

Если SMS или электронное письмо кажется вам подозрительным, вы можете уточнить его подлинность в нашем Центре поддержки, который работает круглосуточно и без выходных.

Если мобильный телефон перестал работать, был потерян или не получает SMS-коды, то попробуйте действия ниже:Мои SMS-коды не работают на OKX Обратитесь к статье Не приходит код подтверждения.Я хочу изменить номер телефона Сменить номер телефона можно в аккаунте OKX. Для этого следуйте руководству ниже: Как изменить номер телефона? Войти в аккаунт можно без телефона, даже если у вас активирована мобильная верификация.

Если вы получили подозрительное электронное письмо, SMS или звонок, попробуйте проверить информацию через наш официальный инструмент проверки. Если у вас есть какие-либо вопросы, воспользуйтесь нашим умным чат-ботом. Вы можете найти его в Центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Вы также можете использовать чат-бот, чтобы связаться с нашей службой поддержки.

Заполните обязательные данные, чтобы перейти к следующему шагу Подтвердите добавленный способ оплаты с помощью SMS/электронной почты/аутентификатора Google Способ оплаты появится на странице Профиль Новый способ оплаты доступен для использования Примечание: Используйте только способы оплаты, зарегистрированные на ваше имя, которое совпадает с вашим именем в аккаунте OKX. Платежи третьим лицам запрещены на P2P-платформе OKX.

Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie браузера Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, в приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX. Если это не поможет, смените или отвяжите аккаунт от этого приложения для аутентификации.

Кроме того, если у вас большое количество ордеров, не отправляйте криптовалюту на основании уведомления по электронной почте или SMS. Мошенники могут отправить поддельные SMS, на первый взгляд похожие на SMS от банка. Они также могут отправить поддельное письмо по электронной почте, выдавая себя за представителей платежных сервисов, таких как Wise или AdvCash. Всегда проверяйте адрес электронной почты. Домен должен совпадать с доменом сервиса. Если домены не совпадают, подайте апелляцию.

Оповещение о прохождении проверки будет отправлено вам по SMS или на электронную почту. Если вы не получили уведомление через 24 часа, проверьте Центр поддержки или обратитесь за помощью к чат-боту.

Если аккаунт неактивен в течение указанного периода, мы сначала попытаемся связаться с вами по электронной почте и SMS. Если в течение указанного вами срока мы не получим от вас ответа или не увидим активности на аккаунте, мы свяжемся с вашим указанным контактным лицом по электронной почте и SMS. Последующие уведомления будут отправляться каждые 10 дней до получения ответа или реактивации аккаунта.

Начало работы Войдите в аккаунт на сайте okx.com и перейдите в Центр безопасности (Значок профиля > Безопасность) На странице Центр безопасности найдите Управление аккаунтом и выберите Заморозить аккаунт Переход на страницу заморозки аккаунта Ознакомьтесь с последствиями заморозки аккаунта Последствия заморозки аккаунта Укажите Причину заморозки аккаунта Согласитесь с условиями Нажмите Заморозить аккаунт Введите код из SMS/электронного письма и приложения для аутентификации и нажмите Подтвердить

Прежде чем повторить попытку, подождите от 30 минут до часа.Не удалось получить код подтверждения по SMS Попробуйте следующее: Проверьте, приходят ли на ваш телефон другие SMS-сообщения Проверьте, не блокируют ли приложения сообщения Если на странице появилось сообщение «Не удалось отправить SMS», повторите попытку через 2 часа Обновите приложение до последней версии и повторите попытку Примечание: если вы используете кошелек OKX, создайте резервную копию закрытого ключа и сид-фразы, прежде чем обновлять

Фишинговые атаки подразумевают выдачу себя за другое лицо с использованием поддельных URL-адресов, электронных писем или SMS-сообщений в попытке получить конфиденциальную информацию. Они могут создавать чувство срочности и паники, внушая жертве, что якобы происходит отмывание денег или ограничение аккаунта. Пример: Примечание: это реальные SMS-сообщения, полученные нашими пользователями. Фишинговые атаки могут также проводиться по электронной почте или с помощью других источников.

Введите код из SMS/электронного письма и нажмите Подтвердить для закрытия аккаунта Примечание. Перед закрытием аккаунта необходимо привязать его к приложению для аутентификации.Почему не получается закрыть аккаунт?На аккаунте есть остаток баланса Выведите оставшийся баланс, прежде чем закрывать аккаунт.Что делать, если остался баланс, который нельзя вывести? Если на балансе осталась небольшая сумма, которую нельзя снять или конвертировать, обратитесь за помощью к Ассистенту OKX.