Мы отправляем SMS-коды на мобильный телефон, привязанный к аккаунту OKX. Получение кодов может занять некоторое время. Код действителен в течение 10 минут. Аккаунт будет заблокирован, если неправильно ввести код шесть раз в течение определенного периода времени. Если коды не приходят, попробуйте следующее: Очистите кеш браузера или приложения, затем запросите новый код. Попробуйте открыть OKX на другой платформе.

Первый пример фишинговых SMS. Эти сообщения не являются законными сообщениями OKX, и ответ на них может привести к захвату или потере аккаунта. Второй пример фишинговых SMS Третий пример фишинговых SMSСпособы защиты Будьте осторожны и информированы. Вот несколько простых, но действенных советов по обеспечению безопасности вашего аккаунта:Что следует делать: Всегда проверяйте информацию непосредственно в приложении или на официальном сайте OKX. Не полагайтесь исключительно на SMS.

Проверьте наличие свободного места: убедитесь, что почтовый ящик для SMS-сообщений не переполнен. При необходимости удалите старые сообщения. Проверьте заблокированные сообщения: убедитесь, что приложения безопасности или системные настройки не фильтруют и не блокируют SMS-сообщения. Отключите приложения для блокировки SMS: временно отключите все приложения, блокирующие или фильтрующие SMS, на устройстве.

Вы перейдете на страницу входа, где потребуется снова ввести электронную почту/номер телефона и новый пароль После внесения изменений вам придет уведомление по электронной почте или SMS Примечание.

Если SMS или электронное письмо кажется вам подозрительным, вы можете уточнить его подлинность в нашем Центре поддержки, который работает круглосуточно и без выходных.

Если мобильный телефон перестал работать, был потерян или не получает SMS-коды, то попробуйте действия ниже:Мои SMS-коды не работают на OKX Обратитесь к статье Не приходит код подтверждения.Я хочу изменить номер телефона Сменить номер телефона можно в аккаунте OKX. Для этого следуйте руководству ниже: Как изменить номер телефона? Войти в аккаунт можно без телефона, даже если у вас активирована мобильная верификация.

Вы перейдете на страницу входа, где потребуется снова ввести электронную почту/номер телефона и новый пароль После внесения изменений вам придет уведомление по электронной почте или SMS Примечание: в случае входа с новых устройств после смены пароля для входа функция вывода средств будет отключена на 24 часа

Если вы получили подозрительное электронное письмо, SMS или звонок, попробуйте проверить информацию через наш официальный инструмент проверки. Если у вас есть какие-либо вопросы, воспользуйтесь нашим умным чат-ботом. Вы можете найти его в Центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Вы также можете использовать чат-бот, чтобы связаться с нашей службой поддержки.

После успешного изменения приложения-аутентификатора придет подтверждение по электронной почте/SMS. Примечание: если не приходит SMS-код, перейдите по этой ссылке, а для сброса двухфакторной аутентификации (2FA) — по этой.На сайте Нажмите на значок Профиля, а затем на Безопасность. Найдите «Безопасность» на странице профиля Найдите Приложение для аутентификации и выберите Изменить.

Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie браузера Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, в приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX. Если это не поможет, смените или отвяжите аккаунт от этого приложения для аутентификации.

Кроме того, если у вас большое количество ордеров, не отправляйте криптовалюту на основании уведомления по электронной почте или SMS. Мошенники могут отправить поддельные SMS, на первый взгляд похожие на SMS от банка. Они также могут отправить поддельное письмо по электронной почте, выдавая себя за представителей платежных сервисов, таких как Wise или AdvCash. Всегда проверяйте адрес электронной почты. Домен должен совпадать с доменом сервиса. Если домены не совпадают, подайте апелляцию.

Оповещение о прохождении проверки будет отправлено вам по SMS или на электронную почту. Если вы не получили уведомление через 24 часа, проверьте Центр поддержки или обратитесь за помощью к чат-боту.

Если аккаунт неактивен в течение указанного периода, мы сначала попытаемся связаться с вами по электронной почте и SMS. Если в течение указанного вами срока мы не получим от вас ответа или не увидим активности на аккаунте, мы свяжемся с вашим указанным контактным лицом по электронной почте и SMS. Последующие уведомления будут отправляться каждые 10 дней до получения ответа или реактивации аккаунта.

счет, на который хотите вывести средства, и просмотрите информацию о выводе Введите код аутентификации или код из SMS и нажмите Вывести, чтобы вывести USD Примечание: чтобы добавить счет для вывода средств, необходимо сначала внести депозит с этого счета на аккаунт OKX.

Начало работы Войдите в аккаунт на сайте okx.com и перейдите в Центр безопасности (Значок профиля > Безопасность) На странице Центр безопасности найдите Управление аккаунтом и выберите Заморозить аккаунт Переход на страницу заморозки аккаунта Ознакомьтесь с последствиями заморозки аккаунта Последствия заморозки аккаунта Укажите Причину заморозки аккаунта Согласитесь с условиями Нажмите Заморозить аккаунт Введите код из SMS/электронного письма и приложения для аутентификации и нажмите Подтвердить