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¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Prepara los documentos originales antes de iniciar la verificación con video. El titular de la cuenta y el familiar que ayuda deben aparecer juntos en el video para completar la verificación. Proceso de verificación no estándar Si realizas la verificación con video, te recomendamos lo siguiente: Ve a un entorno silencioso. Apaga y reinicia tu teléfono. Cambia de red y vuelve a intentarlo. Mantén toda tu cara dentro del encuadre de la cámara durante la grabación del video.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 13 may 202611,576¿Cómo puedo verificar el estado de mi retiro devuelto?
Puntos importantes para tener en cuenta: Graba el video con un dispositivo diferente (no se aceptan grabaciones de pantalla). La conversación debe ser con atención humana en la plataforma externa. No se aceptan los TxID de reembolsos provenientes de reclamos generados mediante autoservicio. El video debe mostrar que el retiro de OKX con el TxID no se completó correctamente. La conversación debe confirmar que se emitió el reembolso porque no se aceptó el TxID del retiro.Publicado el 30 oct 2023Actualizado el 9 feb 2026295¿Cómo uso la función de bloqueo en el trading P2P?
Toca Reportar a un usuario > Selecciona la contraparte a la que desea reportar > Elige un motivo Selecciona Siguiente > Completa los datos y sube una imagen o video de prueba > EnviarFunción de Seguir¿Cómo puedo seguir a un usuario o comerciante?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 5 may 2026251Cómo depositar fondos en los pools de liquidez de Web3 Earn
En este vídeo, te ayudaremos a crear una billetera. 3. Visita nuestra página Web3 Earn Con Web3 Earn, podrás empezar a usar tus cripto en un abrir y cerrar de ojos. Web3 Earn reúne docenas de protocolos DeFi y pools de liquidez en un solo lugar. 4. Busca pools de liquidez y productos de staking Busca oportunidades de staking por activos o protocolos en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla de inicio de Earn. 5.Publicado el 14 jun 2023Actualizado el 9 feb 202653¿Cómo creo un NFT?
Puedes enviar imágenes, audio o video. Actualmente, debes enviarlos uno por uno, y hay un límite de tamaño para el archivo que cargas. Te recomendamos establecer una regalía para tu NFT, así obtendrás ingresos cada vez que tu obra de arte se tradee. Sin embargo, no podrás establecerla cuando el minteo perezoso esté activado (en este caso, los compradores pagan las comisiones de gas por el minteo).Publicado el 8 jun 2023Actualizado el 4 mar 20261,408¿Cómo unirse en una videollamada con servicio al cliente?
También puedes unirte a la llamada de verificación con video directamente desde el correo electrónico de notificación del ticket. Desde el sitio webInicia sesión en tu cuenta de OKX Inicia sesión en tu cuenta de OKX y ve a la página Mis tickets Selecciona Unirse a la videollamada dentro de Tickets activos Únete a la videollamada desde tus tickets activosNo puedo iniciar sesión en mi cuenta de OKX Ve a tu correo electrónico y únete a la cola de la videollamada cuando tengas todo listo.Publicado el 26 ago 2025Actualizado el 23 abr 202652¿Cómo me protejo de las estafas de phishing en el P2P?
Nunca confíes solo en las capturas de pantalla o videos. Mantén la privacidad de tus datos de contacto personales y evita tradear con usuarios que muestren actividad sospechosa. Asegúrate de que los remitentes sean confiables antes de responder un correo. Si tienes dudas, usa los canales oficiales de OKX. Ten cuidado con los enlaces y archivos adjuntos, especialmente aquellos de fuentes desconocidas o inesperadas. Ignora las solicitudes urgentes que piden datos personales o acciones inmediatas.Publicado el 7 ago 2025Actualizado el 17 nov 20256¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?
Otros problemas Si no puedes seleccionar la verificación con video, primero completa la verificación de identidad en la web y luego vuelve a la aplicación para realizar el reconocimiento facial. Si alcanzas el número máximo de intentos, espera 1 hora antes de volver a intentarlo. Asegúrate de que toda tu cara esté visible y que la cámara no esté bloqueada.5.Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 28 may 2026513¿Cómo puedo crear una billetera de trading en DEX?
Cuando crees una billetera con passkey, tendrás que iniciar sesión en un servicio en la nube donde se hará una copia de seguridad automática de tu billetera: Verificación de identidad por video completada Passkey creada en el exchange Un dispositivo compatible con passkeys (iOS 16 o superior, o Android 7 o superior con acceso a servicios de Google) Una dirección de correo electrónico que cumpla con el estándar zkEmai¿Cómo puedo crear una billetera de trading en DEX?Publicado el 1 oct 2025Actualizado el 15 may 202624¿Cómo verifico la tasa de ejecución de órdenes P2P?
Su método de cálculo es el siguiente: Tasa de finalización = Cantidad de órdenes completadas ÷ (Cantidad de órdenes completadas + Cantidad de órdenes canceladas) Si completaste la verificación de identidad pero no la verificación con video y quieres comprobar tu límite total de compras en P2P, puedes calcular manualmente el total de transacciones consultando el monto de tus órdenes para ver el monto acumulado que has gastado en compras de criptomonedas completadas.Publicado el 10 jul 2025Actualizado el 14 may 202627Portal de Actividad de Afiliados: actualización en la página de Participación
Simplemente marca la casilla de esa otra actividad que quieres mostrar en la página de Participación. Por favor, asegúrate de seleccionar «Confirmar» después de haber indicado que quieres promocionar esta otra actividad.Publicado el 8 jun 2023Actualizado el 25 mar 2026221¿Cómo puedo visualizar las órdenes históricas en el gráfico?
Esta función te permite ver los trades ejecutados anteriormente, incluidos sus precios específicos, montos y marcas de tiempo, y te ofrece una representación visual de tu actividad de trading a lo largo del tiempo. Al analizar las órdenes históricas, puedes comprender mejor el comportamiento del mercado, identificar patrones recurrentes y evaluar la eficacia de tus estrategias de trading.Publicado el 29 nov 2024Actualizado el 10 sept 2025417¿Por qué el TP/SL no se ejecutó al precio establecido?
Se establece un precio de ejecución del TP (precio de marca) en 4,000, y la orden TP (límite o de mercado) también se fija en ese valor. Si el precio de ETHUSDT sube y el último precio alcanza los 4,000 durante un breve período antes de caer rápidamente, puede suceder que el último precio de mercado llegue a 4,000 mientras que el precio de marca no.Publicado el 13 nov 2024Actualizado el 20 abr 202611¿Cómo puedo activar y sincronizar varios gráficos en una pantalla?
¿Puedo usar diferentes marcos temporales en cada gráfico? Por supuesto. Cada gráfico puede configurarse con su propio marco temporal, lo que facilita el análisis simultáneo de distintos períodos de tiempo.¿Todas las herramientas e indicadores de trading están disponibles en la vista de gráficos múltiples? Sí, puedes aplicar indicadores y herramientas a cada gráfico de forma independiente, igual que en el modo de gráfico único.Publicado el 9 ago 2024Actualizado el 22 may 202632Preguntas frecuentes sobre la liquidación forzada
El precio de liquidación real o precio de reducción de posición se determina en función del precio de marca cuando el ratio de margen de mantenimiento sea ≤ 100 %.5. ¿Qué es el precio de marca? El precio de liquidación se basa en el precio de marca y no en el último precio ni el precio del índice. En la página del mercado, puedes hacer clic en Último precio en la esquina superior izquierda para cambiar el tipo de precio que se muestra en el gráfico de velas.Publicado el 4 jul 2025Actualizado el 26 may 20267